Artikel 1: Geltungsbereich und Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Beziehungen zwischen Univers Santé Sàrl und allen Personen, die eine Bestellung auf der Website universsante.ch aufgeben (nachfolgend: der „Kunde“ oder die „Kunden“).
Univers Santé Sàrl behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern, die für jede neue Bestellung sofort gültig sind.
Bei jeder Bestellung muss der Kunde bestätigen, die AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Diese gelten somit für alle vom Kunden aufgegebenen Bestellungen (nachfolgend: die „Bestellung“).
Artikel 2: Auf den Websites genannte Produkte und Kundenbestellungen
Die auf der Website sichtbaren Produkte dienen lediglich als Richtwerte und stellen keine Angebote von Univers Santé Sàrl dar. Insbesondere sind die auf der Website abgebildeten Fotos nicht verbindlich.
Die auf der Website enthaltenen Informationen wurden nicht von der Food and Drug Administration überprüft.
Alle auf den Websites von Univers Santé Sàrl gemachten Angaben (Produktbeschreibungen, Abbildungen und Fotos, Filme, Abmessungen, Gewichte, technische Spezifikationen, Zubehör und andere Daten) dienen nur als Richtwerte und stellen in keiner Weise eine formelle Garantie für diese Eigenschaften dar. Es gelten ausschliesslich die Angaben des Herstellers.
Auf der Grundlage dieser unverbindlichen Informationen kann der Kunde eine Bestellung des oder der angezeigten Produkte aufgeben, dies ausschliesslich über das auf der Website vorgesehene Verfahren und unter Einhaltung der auf der Website vorgesehenen Bestellmodalitäten.
Jede Bestellung, sobald sie gemäss dem auf der Website verfügbaren Bestellprozess abgeschlossen ist, stellt ein verbindliches Angebot an den Kunden dar. Er entscheidet sich, das auf der Website angezeigte Produkt zu den dort angegebenen Bedingungen zu kaufen.
Für jede Bestellung muss der Kunde eine E-Mail-Adresse angeben, an die alle Mitteilungen von Univers Santé Sàrl im Zusammenhang mit der Bestellung gesendet werden. Es obliegt dem Kunden, diese Adresse aktuell zu halten und die von Univers Santé Sàrl gesendeten E-Mails zur Kenntnis zu nehmen. Jede von Univers Santé Sàrl an die vom Kunden angegebene Adresse gesendete Mitteilung gilt am Tag des Versands als vom Kunden empfangen. Die Risiken der Übertragung und Zustellung trägt der Kunde.
Der Kunde kann Univers Santé Sàrl innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellung eine eventuelle Änderung der Lieferadresse mitteilen. Diese wird jedoch nur berücksichtigt, sofern die Bestellung noch nicht an den Kunden versandt wurde. Andernfalls obliegt es dem Kunden, geeignete Massnahmen zu ergreifen, um die Bestellung an der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Lieferadresse entgegenzunehmen.
Artikel 3: Bestätigung von Bestellungen – verbindliche und unwiderrufliche Bestellungen
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde volljährig (18 Jahre alt) sein und darf nicht unter Vormundschaft oder Beistandschaft stehen. Der Kunde versichert, dass alle übermittelten Informationen der Wahrheit entsprechen, und haftet gegenüber Univers Santé Sàrl für alle Schäden, die aus ungenauen Angaben resultieren.
Die vom Kunden gemäss Artikel 2 oben aufgegebene Bestellung stellt ein verbindliches und endgültiges Angebot zum Kauf des auf der Website angegebenen Produkts dar. Nach endgültiger Bestätigung durch den Kunden kann diese Bestellung vom Kunden nicht mehr zurückgezogen werden; die Entscheidung über Annahme oder Ablehnung liegt ausschliesslich bei Univers Santé Sàrl.
Univers Santé Sàrl steht es frei, jede Kundenbestellung ohne Angabe von Gründen anzunehmen oder abzulehnen. Univers Santé Sàrl teilt ihre Annahmeentscheidung per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse (Bestellbestätigung) oder durch die Bestätigung des Warenversands (Lieferschein) mit.
Artikel 4: Verkaufspreis
Univers Santé Sàrl behält sich das Recht vor, ihre Verkaufspreise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Tarife anzuwenden.
Die angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken und beinhalten alle Steuern (Mehrwertsteuer, Drittkosten). Die Lieferkosten sind im festgelegten Preis enthalten.
Die angegebenen Preise gelten nur für die Gebiete der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.
Artikel 5: Vorauszahlung und Sicherung
Das Angebot des Kunden, ein Produkt bei Univers Santé Sàrl zu bestellen, beinhaltet eine Vorauszahlung des Bestellbetrags.
Die Vorauszahlung erfolgt über die gesicherten Bank- oder Postserver der Partner von Univers Santé Sàrl, wie auf der Website angeboten. Dies bedeutet, dass keine Bank- oder Postinformationen des Kunden über die Websites von Univers Santé Sàrl übertragen werden. Die Zahlung per Bank- oder Postkarte ist somit perfekt gesichert.
Die Bestellung wird erfasst und validiert, sobald die Zahlung durch das vom Kunden gewählte Zahlungssystem akzeptiert wird. Die Bestellung wird automatisch validiert und die Karte zum Zeitpunkt der Erfassung der Bestellung belastet.
Der Kunde muss zwingend das auf der Website angebotene Bestellformular ausfüllen, bevor er die Bestellung validieren kann. Die Kreditkarten- oder Postcard-Daten des Kunden werden mittels SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt und niemals unverschlüsselt über das Netzwerk übertragen. Die Vorauszahlung erfolgt direkt bei der Bank oder der Post. Die Kartennummer wird nicht an Univers Santé Sàrl gesendet.
Das Risiko einer Fehlfunktion des Zahlungssystems trägt der Kunde.
Artikel 6: Liefermodalitäten und -fristen
Die Produkte werden an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Die Risiken im Zusammenhang mit dem Versand der Ware an den Kunden (Verlustrisiko, Zerstörung, falsche Lieferadresse usw.) trägt der Kunde ab der Übergabe der Ware durch Univers Santé Sàrl an den von Univers Santé Sàrl beauftragten Transporteur. Im Falle eines Fehlers in der Angabe der Empfängerdaten kann Univers Santé Sàrl nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung durch den Transporteur verantwortlich gemacht werden.
Die Kosten für die Rücksendung einer nicht abgeholten Sendung und deren eventuellen Neuversand gehen zu Lasten des Kunden. Vor einem Neuversand kann Univers Santé Sàrl den Kunden auffordern, die entsprechenden Kosten im Voraus zu begleichen.
Im Falle einer nicht abgeholten Sendung kann Univers Santé Sàrl nicht haftbar gemacht werden, auch nicht, wenn die Post keine Benachrichtigung hinterlässt. Die Rücksendekosten und die damit verbundenen Risiken trägt der Kunde.
Im Falle einer Rücksendung an die Geschäftsräume von Univers Santé Sàrl aufgrund einer Unmöglichkeit der Zustellung (überschrittene Postfristen, falsche Empfängeradresse usw.) wird der Kunde automatisch per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse benachrichtigt. Ohne Rückmeldung des Kunden innerhalb von 3 Monaten ab Versand der E-Mail behält sich Univers Santé Sàrl das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. In einem solchen Fall ist Univers Santé Sàrl von ihrer Lieferpflicht befreit, und die vom Kunden an Univers Santé Sàrl zum Zeitpunkt seiner Bestellung geleistete Vorauszahlung wird von Univers Santé Sàrl als pauschalierter Schadenersatz einbehalten, dies zur vollständigen Abgeltung aller Ansprüche und Forderungen für die betreffende Bestellung.
Jeder Artikel wird grundsätzlich innerhalb von 5 Werktagen versandt (Wochenenden und Feiertage sind von der Frist ausgenommen). Die angegebenen Fristen sind Durchschnittsfristen und entsprechen den Bearbeitungs-, Vorbereitungs- und Versandzeiten jeder Bestellung (Warenausgang).
Sollte Univers Santé Sàrl nicht in der Lage sein, die bestellte Ware innerhalb von 20 Tagen (Datum des Warenausgangs) zu liefern, kann der Kunde die Bestellung per E-Mail oder Brief an den Kundendienst von Univers Santé Sàrl unter Angabe der Bestellreferenzen stornieren. Diese Stornierung wird nur berücksichtigt, wenn sie Univers Santé Sàrl 24 Stunden vor Übergabe der bestellten Ware an den von Univers Santé Sàrl beauftragten Transporteur erreicht. Andernfalls kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Die Stornierung muss Univers Santé Sàrl ausserdem vor Ablauf einer Frist von 30 Tagen nach der Bestellung zugehen.
Im Falle einer gültigen Stornierung wird die vom Kunden bei der Bestellung geleistete Vorauszahlung zur vollständigen Abgeltung aller Ansprüche und Forderungen zurückerstattet. Der Kunde kann von Univers Santé Sàrl in keiner Weise zusätzlichen Schadenersatz verlangen; seine Ansprüche beschränken sich ausschliesslich auf die vollständige Rückerstattung der geleisteten Vorauszahlung.
Univers Santé Sàrl ist auch berechtigt, eine Bestellung, selbst wenn sie angenommen wurde, ohne Angabe von Gründen gegenüber dem Kunden zu stornieren. In einem solchen Fall beschränken sich die Ansprüche des Kunden gegenüber Univers Santé Sàrl auf die Rückerstattung der geleisteten Vorauszahlung, unter Ausschluss jeglichen Schadenersatzes.
Bei Erhalt der Bestellung durch den Kunden muss dieser die gelieferte Ware sofort überprüfen.
Um offensichtliche Mängel (Verpackungsmangel, geliefertes Produkt entspricht nicht dem bestellten Produkt, eventuell fehlendes Produkt usw.) zu identifizieren, muss der Kunde die Konformität der gelieferten Ware vor dem Öffnen überprüfen. Er muss den festgestellten Mangel unverzüglich per E-Mail mitteilen und die Anweisungen von Univers Santé Sàrl für die weitere Bearbeitung abwarten.
Artikel 7: Haftung
Univers Santé Sàrl haftet nur für direkte Schäden, deren Verursachung durch grobe Fahrlässigkeit des Unternehmens oder eines beauftragten Dritten der Kunde nachweist. Jegliche Haftung für leichte Fahrlässigkeit oder einfache Nachlässigkeit ist ausgeschlossen.
Im Falle einer Haftung von Univers Santé Sàrl beschränkt sich diese auf den Preis des gelieferten Produkts oder der erbrachten Leistung. Jegliche weitergehende Haftung von Univers Santé Sàrl, ihrer Hilfspersonen oder von ihr beauftragten Dritten für Schäden jeglicher Art ist ausgeschlossen. Insbesondere hat der Kunde keinen Anspruch auf Schadenersatz für Schäden, die nicht das Produkt selbst betreffen.
Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit der Nutzung der Produkte, insbesondere aufgrund von Inkompatibilität der Hardware, kann keinen Anspruch auf Entschädigung, Rückerstattung oder Haftung von Univers Santé Sàrl begründen.
In jedem Fall ist jeder Schadenersatzanspruch auf den Höchstbetrag begrenzt, der dem vom Kunden zum Zeitpunkt seiner Bestellung gezahlten Preis entspricht.
Artikel 8: Garantie – Garantiebegrenzung – Rücksendeverfahren
Die Garantie für versteckte Mängel ist auf maximal einen Monat begrenzt (ab dem Datum des Warenausgangs aus unseren Lagern). Nach Ablauf dieser Frist akzeptiert Univers Santé Sàrl keine Reklamationen. Eine länger dauernde Herstellergarantie bleibt vorbehalten (vgl. Kapitel 9 nachfolgend).
Bevor ein gekauftes Produkt aufgrund eines von der Garantie von Univers Santé Sàrl abgedeckten Mangels oder einer Nichtkonformität zurückgesandt wird, muss der Kunde dies zwingend innerhalb von 3 Tagen nach Entdeckung des Mangels beim Kundendienst von Univers Santé Sàrl beantragen und von diesem eine Rücksendenummer (RMA) sowie Anweisungen zum weiteren Vorgehen für die Rücksendung erhalten.
Keine zurückgesandte Ware wird akzeptiert, wenn sie sich nicht in ihrer Originalverpackung befindet oder wenn der Rücksendung der Ware kein RMA-Antrag beim Kundendienst von Univers Santé Sàrl vorausgegangen ist.
Nach Erhalt der RMA hat der Kunde eine Frist von 5 Tagen, um das defekte Produkt an Univers Santé Sàrl zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist wird jede Rücksendung abgelehnt. Die Rücksendung muss als eingeschriebenes Paket erfolgen, wobei der Kunde die Risiken und Kosten dieser Rücksendung trägt.
Für defekte Produkte, die vom Kunden gemäss dem in diesem Kapitel vorgesehenen Verfahren zurückgesandt werden, beschränken sich die Verpflichtungen von Univers Santé Sàrl nach ausschliesslicher Wahl von Univers Santé Sàrl auf:
- entweder den Ersatz des Produkts durch Standardaustausch oder durch Lieferung eines gleichwertigen Produkts;
- oder die Rückerstattung des vom Kunden bei der Bestellung gezahlten Betrags.
Artikel 9: Rückgaberecht
In der Schweiz besteht kein Rückgaberecht, jede aufgegebene Bestellung ist somit verbindlich und endgültig. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie zuvor die Genehmigung von Univers Santé Sàrl per E-Mail an info@universsante.ch beantragen, unter Angabe der Referenz-Bestellnummer sowie der Gründe für Ihren Rücksendewunsch. Sollte Univers Santé Sàrl Ihnen dieses Recht gewähren, werden nur Waren in einwandfreiem Zustand und in ihrer Originalverpackung akzeptiert. Sobald diese Bedingungen erfüllt sind, erstattet Univers Santé Sàrl dem Kunden den gesamten betreffenden Betrag; lediglich die Kosten für den Rückversand gehen zu seinen Lasten.
Artikel 10: Herstellergarantie
Wenn das Produkt eine Herstellergarantie hat, ist diese auf der Artikelseite der Website angegeben. Die Herstellergarantie beträgt in der Regel ein Jahr für Ersatzteile. Es obliegt dem Kunden, sich über den Umfang der Herstellergarantie zu informieren.
Im Falle eines Garantiefalls während der Herstellergarantiezeit werden die Reparaturen vom nationalen Netzwerk der von den Herstellern zugelassenen Zentren, Stationen oder technischen Agenturen durchgeführt, unter vollständiger Entlastung von Univers Santé Sàrl, gemäss den von jedem Hersteller angebotenen Bedingungen, unter Ausschluss jeglicher Haftung von Univers Santé Sàrl.
Um die Produktgarantie in Anspruch nehmen zu können, ist es zwingend erforderlich, die Kaufrechnung des Produkts aufzubewahren.
Artikel 11: Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, das gekaufte Produkt gemäss den Anweisungen des Herstellers zu verwenden und die vom Hersteller empfohlene und notwendige Wartung sicherzustellen, um dessen einwandfreie Funktion zu gewährleisten.
Der Kunde muss die Rechnung, die Originalverpackung sowie alle Handbücher und Zubehörteile des gekauften Produkts aufbewahren. Diese können im Falle einer Garantiereparatur angefordert werden.
Artikel 12: Datenschutz
Mit der Registrierung auf der Website von Univers Santé Sàrl erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, Werbeinformationen oder andere Informationen von Univers Santé Sàrl zu erhalten. Der Kunde kann sich jederzeit, einfach und kostenlos abmelden, indem er den Anweisungen in der jeweiligen Nachricht folgt oder den Kundendienst von Univers Santé Sàrl kontaktiert.
Univers Santé Sàrl gibt personenbezogene Daten nur insoweit an Dritte weiter, als dies für die ordnungsgemässe Ausführung der Bestellung unerlässlich ist.
Univers Santé Sàrl behält sich das Recht vor, alle gesammelten Daten zu analysieren und Informationen über das Kaufverhalten in anonymer Form für kommerzielle Zwecke zu nutzen.
Univers Santé Sàrl ist berechtigt, einen registrierten Kunden jederzeit aus ihren Computerdateien zu löschen, d.h. seine Registrierung mit sofortiger Wirkung zu kündigen, ohne ihre Entscheidung begründen zu müssen, ohne den Kunden zu benachrichtigen und ohne dass der betreffende registrierte Kunde gegenüber dem Unternehmen Ansprüche geltend machen kann. Dies gilt insbesondere für registrierte Kunden, die gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstossen.
Ausgeschlossene registrierte Kunden dürfen sich ohne vorherige Zustimmung von Univers Santé Sàrl nicht erneut als registrierte Kunden auf den Websites von Univers Santé Sàrl anmelden, weder unter ihrem eigenen Namen noch unter einem anderen.
Artikel 13: Kontaktdaten des Unternehmens
Univers Santé Sàrl
En Bons Voisins 14
CH – 1071 Aran
Um den Kundendienst zu kontaktieren, hat der Kunde drei Möglichkeiten:
- Per E-Mail an info@universsante.ch
- Per Post (Keine Warenrücksendung ohne vorherige Anfrage oder Zustimmung):
- Telefonisch unter +41 848 60 20 60
Artikel 14: Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Dieser Vertrag sowie die von Univers Santé Sàrl organisierten Verkäufe unterliegen schweizerischem Recht. Im Falle von Streitigkeiten ist ausschliesslich der Gerichtsstand am Sitz von Univers Santé Sàrl zuständig, wobei die Rechtsmittel vorbehalten bleiben.
Artikel 15: Originaltext
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Univers Santé Sàrl sind in verschiedenen Sprachen verfasst; im Falle von Widersprüchen ist ausschliesslich die französische Version massgebend.
Aran, Juli 2024
